↩️ Возвраты и обмен
📋 Условия возврата
⚠️ Внимание! Товары ручной работы имеют особые условия возврата.
✅ Возврат принимается в случаях:
- Товар не соответствует описанию
- Обнаружен производственный брак
- Товар поврежден при доставке
- Не передан необходимый комплект
❌ Возврат не принимается:
- Товар изготовлен по индивидуальному заказу
- Покупателю не подошел цвет/размер (если это не ошибка продавца)
- Товар был в использовании
- Нарушена оригинальная упаковка
🔄 Процесс возврата
📞
1. Контакты
Свяжитесь с продавцом
📝
2. Заявление
Заполните заявление на возврат
🚚
3. Отправка
Отправьте товар обратно
⏰ Сроки и стоимость
⏱️ Сроки рассмотрения
Обычно 3-5 рабочих дней с момента получения товара продавцом
💰 Стоимость возврата
При возврате по вине продавца - расходы несет продавец
💸 Возврат денег
Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней
🔄 Обмен товара
Возможен в течение 14 дней с момента получения
💡 Важная информация:
Перед оформлением возврата обязательно свяжитесь с продавцом для уточнения деталей. Сохраняйте оригинальную упаковку и документы до завершения процедуры возврата.